Поддержка

AI Студия и аккаунт

В обращении укажите email аккаунта, устройство и коротко опишите действие, после которого возникла ошибка. Не отправляйте одноразовый коды, пароль администратора или платёжные данные.

Если генерация завершилась технической ошибкой, она не должна расходовать баланс. Готовые проекты и лимиты синхронизируются между сайтом и приложением после входа.

Заказ и оплата мебели

После оформления заказа менеджер связывается с клиентом для подтверждения состава, цены и доступности. Контакты назначенного менеджера остаются в карточке заказа. Оплата мебели выполняется на сайте FurnAI, а не внутри приложения.

Доставка и приёмка

При получении осмотрите упаковку и мебель, укажите видимые повреждения в акте приёма-передачи и сразу сделайте фотографии и видео. Материалы отправляются менеджеру по телефону или в согласованном мессенджере.

Гарантийные условия определяются документацией изготовителя. FurnAI как платформа помогает вести переговоры с фабрикой, перевозчиком и другими участниками поставки.

Безопасность обращения

• сотрудник FurnAI не просит сообщить одноразовый код;
• проверяйте, что оплата открыта на официальном HTTPS-домене FurnAI;
• не публикуйте в отзыве адрес, телефон, документы и фотографии с личными данными.